Regulamin sklepu otspol.pl
Otspol.pl to sklep internetowy, dostępny w domenie otspol.pl, prowadzony przez OTSV Sp.z o.o. z siedzibą w
Krakowie, przy Św. Filipa 23/4 , NIP: 6751540102, z którą Klienci mogą się kontaktować pod
następującym adresem mailowym office@otsv.pl , biuro@otsv.pl, shop@otspol.pl .
Zamówienia są przyjmowane tylko i wyłącznie przez stronę internetową otspol.pl.
gromadzone są dane oraz informacje o Kliencie dotyczące jego działań w otspol.pl (dalej: „Konto”) . Świadczenie
usług w ramach Konta na otspol.pl ma charakter bezterminowy. Klient ma prawo wypowiedzieć umowę zawartą
z OTSV Sp.z o.o. . dotyczącą Konta, w każdym czasie poprzez wiadomość mailową na
adres: office@otsv.pl. Powyższe nie dotyczy sytuacji, w których OTSV Sp.z o.o. jest w trakcie
realizacji zamówienia złożonego przez Klienta. W takim przypadku, skutek rozwiązania umowy nastąpi z chwilą
zrealizowania przedmiotowego zamówienia.
podanie następujących danych: adresu e-mail oraz hasła. Na adres e-mail Klienta umieszczony w formularzu
rejestracyjnym zostanie wysłana wiadomość wskazująca sposób potwierdzenia rejestracji oraz inne wymagane
prawem informacje. Z chwilą potwierdzenia rejestracji dochodzi do zawarcia umowy dotyczącej prowadzenia
Konta pomiędzy Klientem, a OTSV Sp.z o.o., której przedmiotem są usługi świadczone przez OTSV Sp.z o.o. na warunkach określonych w Regulaminie.
czynności tego podmiotu w , może dokonać wyłącznie osoba, która jest umocowana do dokonywania w
imieniu tego podmiotu wszelkich czynności związanych z korzystaniem z otspol.pl oraz do wykonywania
wszelkich praw i obowiązków tego podmiotu jako Klienta.
legalnie wprowadzone na rynek polski.
sprzedany produkt wystawiany jest paragon lub faktura VAT (na życzenie). Dowód zakupu po postaci paragonu
jest dostarczany wraz z wysłanym zamówieniem, chyba, że Klient wyraźnie zaznaczy, że dowód zakupu
powinien być dostarczony w innej formie.
kurierskich). Klient ponosi koszty dostawy. Zamówienie można również odebrać osobiście w
w oddziale firmy OTSV Sp.z o.o.
charakter terminowy i trwa przez okres realizacji zamówienia. Miejscem spełnienia świadczenia związanego z
zakupem produktów w otspol.pl jest adres dostawy wskazany przez Klienta, z zastrzeżeniem produktów
odbieranych osobiście przez Klientów, w których miejscem spełnienia świadczenia jest oddział firmy OTSV Sp.z o.o. .
produktów, składających się na jedno zamówienie złożone w ramach otspol.pl, OTSV Sp.z o.o. może
samodzielnie zdecydować o podziale zamówienia na mniejsze przesyłki. W takim przypadku, ogólny koszt
dostawy podany Klientowi przy składaniu zamówienia nie ulega zmianie, a jedynie zostaje rozdzielony na
poszczególne przesyłki cząstkowe. W przypadku anulowania części zamówienia, korekcie ulegają wyłącznie te
koszty dostawy, które zostały przypisane do niedostarczonej lub reklamowanej części zamówienia.
niż w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, z zastrzeżeniem,gdy płatność następuje przy odbiorze. Możliwe
są następujące formy płatności:
osobistego. W wybranych przypadkach OTSV Sp.z o.o. zastrzega sobie prawo do dodatkowej
weryfikacji telefonicznej lub drogą mailową tego typu zamówień.
lub wizytę w placówce banku. Po złożeniu zamówienia, Klient otrzymuje drogą poczty elektronicznej (email)
numer rachunku bankowego, na który należy przelać właściwą kwotę.
Z chwilą zaksięgowania
wpłaty na rachunku bankowym OTSV Sp.z o.o. , zamówienie jest przekazywane do realizacji.
każdorazowo czas skompletowania zamówienia powiększony o czas dostawy.
Przy płatnościach kartą czas realizacji zamówienia musi być
wskazany od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji
W przypadku odbioru osobistego, przesyłki są dostarczane do oddziału firmy OTSV Sp.z o.o. O
możliwości odebrania zamówionego produktu OTSV Sp.z o.o. informuje drogą elektroniczną lub
telefoniczną. Przesyłkę należy odebrać w ciągu 30 dni od otrzymania informacji o możliwości odbioru produktu.
Przesyłka, która nie zostanie odebrana w wyznaczonym terminie zostanie odesłana do magazynu, a
zamówienie zostanie skorygowane.
Czas udzielenia gwarancji każdego produktu widnieje w jego opisie na stronach otspol.pl. Większość produktów
posiada gwarancje realizowane bezpośrednio przez autoryzowane punkty serwisowe producentów. Dokładne
adresy punktów serwisowych znajdują się na kartach gwarancyjnych dołączanych do produktów oraz na
stronach internetowych producentów.
przypadku sprzedaży niebędącej sprzedażą konsumencką, wyłącza się przepisy o rękojmi zawarte w Kodeksie
Cywilnym.
na adres OTSV Sp.z o.o. podany w górnej części Regulaminu.
albo usunie wadę. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli produkt był już wymieniony lub naprawiony
przez OTSV Sp.z o.o. albo OTSV Sp.z o.o. nie wymieniła produktu na wolny od wad, ani tej wady
nie usunęła.
prawidłowej postaci. Jeżeli w ciągu 30 dni OTSV Sp.z o.o. nie ustosunkuje się do żądań Klienta, oznacza
to, iż uznało żądania za uzasadnione.
konsument ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn, z zastrzeżeniem, że nie podlegają zwrotowi
świadczenia i produkty, od nabycia których, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, nie można odstąpić.
Zasady odstąpienia od umowy, w tym wzór formularza o odstąpieniu od umowy, z którego Klient może
skorzystać, a także przypadki, w których prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje określone są w
pouczeniu, stanowiącym Załącznik nr 2 do Regulaminu. Postanowienia niniejszego art. stosuje się odpowiednio
do odstąpienia od umowy dotyczącej Konta.
elektrycznym i elektronicznym. Zwrot zużytego sprzętu może się odbyć tylko i wyłącznie w przypadku, gdy
zakup nowego produktu dokonany zostanie w otspol.pl i będzie obejmował produkt tego samego rodzaju. Chęć
zwrotu zużytego produktu należy zgłosić drogą mailową na adres office@otsv.pl w okresie nie dłuższym
niż jeden miesiąc od zakupu nowego urządzenia, ale nie krótszym niż 14 dni od jego zakupienia. Zwrot
dokonywany jest po zweryfikowaniu przez OTSV Sp.z o.o. dokonanych przez Klienta zakupów oraz
nastąpi w okresie 5 dni roboczych od daty zgłoszenia. Klient wysyła zużyty sprzęt do magazynu OTSV Sp.z o.o.
wskazanego we wstępie do regulaminu na swój koszt.
Cywilnego. Klient składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na internetowych stronach
sklepu otspol.pl, składa ofertę kupna określonego produktu na warunkach podanych w opisie produktu.
przepisami prawa oraz zgodnie z Polityką Ochrony Prywatności zawartą w Załączniku nr 1 do Regulaminu.
Klient dokonujący zakupu w otspol.pl wyraża zgodę na przetwarzanie adresu e-mail w celu przesłania ankiety
umożliwiającej wyrażenie opinii o dokonanej transakcji w otspol.pl.
otspol.pl. Zmiana staje się skuteczna w terminie wskazanym przez OTSV Sp.z o.o. . , który nie może być
krótszy niż 7 dni od momentu udostępnienia w otspol.pl zmienionego Regulaminu, z zastrzeżeniem, że
zamówienia rozpoczęte przed wejściem w życie zmian są prowadzone na zasadach dotychczasowych.
takich zmianach i o możliwości ich akceptacji. Odmowa akceptacji zmian jest równoznaczna z rozwiązaniem
umowy z OTSV Sp.z o.o. .
opcją akceptowania plików cookies.
on jednak odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Serwisu wywołane siłą wyższą, awarią
sprzętu lub niedozwoloną ingerencją Użytkowników, nawet jeśli spowodowałyby one utratę danych na
Kontach Użytkowników.
od błędów i usterek zagrażających Użytkownikom, jednak ze względu na specyfikę działalności, jaką
jest prowadzenie Serwisu internetowego nie gwarantuje, że takowe nigdy nie powstaną.
przez niego Usług w Serwisie otspol.pl w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami, naruszający
dobra osobiste osób trzecich lub uzasadnione interesy Usługodawcy
ikony, oprogramowanie, projekty, aplikacje, kalkulatory, modele oraz pozostałe elementy dostępne na
stronie internetowej lub za jej pośrednictwem są własnością OTSV Sp.z o.o. . i jako takie podlegają ochronie
zapewnianej przez polskie, europejskie i międzynarodowe prawo.
rozstrzygane przez sądy powszechne. Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z
pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem
Konsumenckim przy Małopolskim Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej j w Krakowie. Informacje o sposobie
dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym
adresem: http://www.krakow.wiih.gov.pl , w zakładce „Podstawowe informacje”.
ZAŁĄCZNIK nr 1
Polityka Ochrony Prywa tności
należytą starannością dobiera i stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę
przetwarzanych danych, w tym zabezpieczenia o charakterze programistycznym (między innymi systemy
szyfrowania danych). W szczególności OTSV Sp.z o.o. zabezpiecza dane przed ich udostępnieniem
osobom nieupoważnionym, jak również przed ich przetwarzaniem z naruszeniem obowiązujących przepisów
prawa. OTSV Sp.z o.o. . sprawuje stałą kontrolę nad procesem przetwarzania danych oraz ograniczają
dostęp do danych w możliwie największym stopniu, udzielając stosownych upoważnień tylko wówczas, gdy jest
to niezbędne do prawidłowego świadczenia usług za pośrednictwem otspol.pl .
jest: OTSV Sp.z o.o.
do przetwarzania danych niezbędnych w celach związanych z działalnością OTSV Sp.z o.o. , w tym w celu
zawierania, realizacji i rozliczenia umów sprzedaży w ramach otspol.pl (obsługi transakcji sprzedaży towarów), a
także w celach ich archiwizacji.
3 Regulaminu jest konieczne w celach określonych w pkt.2.
oraz podawania danych osobowych.
się z Klientem, do obsługi konta w otspol.pl oraz do innych czynności związanych z zawarciem lub
wykonywaniem umów sprzedaży. Dane te mogą ponadto służyć do weryfikacji, czy osoba rejestrująca spełnia
wymagane przez Regulamin i przepisy prawne warunki. Dane kontaktowe, za zgodą Klienta, wykorzystywane
są również do przesyłania Klientowi przez OTSV Sp.z o.o. . informacji o spółce i świadczonych przez nią
usługach. Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania tego typu informacji.
przepisów prawa, w tym właściwym organom wymiaru sprawiedliwości. Dane osobowe Klientów mogą być
przekazywane podmiotom trzecim w przypadkach wskazanych przez OTSV Sp.z o.o. . i za zgodą Klientów.
niezgodnie z Regulaminem lub z obowiązującymi przepisami, OTSV Sp.z o.o. . może przetwarzać dane
osobowe Klienta w zakresie niezbędnym do ustalenia jego odpowiedzialności, pod warunkiem, że utrwali dla
celów dowodowych fakt uzyskania oraz treść tych wiadomości.
osobowych, w tym prawa dostępu do treści własnych danych osobowych i ich poprawiania oraz prawa do
kontroli przetwarzania własnych danych osobowych na zasadach opisanych w przedmiotowej ustawie. W
ramach realizacji prawa do kontroli przetwarzania własnych danych osobowych, Klienci mają w szczególności
prawo do wniesienia – w przypadkach określonych w ustawie o ochronie danych osobowych – pisemnego,
umotywowanego żądania zaprzestania przetwarzania danych osobowych ze względu na swoją szczególną
sytuację, a także wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania swoich danych, gdy OTSV Sp.z o.o. zamierza je przetwarzać w celach marketingowych lub wobec przekazywania przez OTSV Sp.z o.o.
danych osobowych innemu niż OTSV Sp.z o.o. . administratorowi danych.
odstąpienia od umowy, o którym mowa art. 16 Regulaminu, a także w innych przypadkach jeśli to wynika z
obowiązujących przepisów prawa. OTSV Sp.z o.o. . może odmówić usunięcia danych Klienta wyłącznie w
przypadkach wskazanych przez obowiązujące przepisy, w szczególności jeżeli Klient ten nie uregulował
wszystkich należności wobec OTSV Sp.z o.o. . lub też gdy OTSV Sp.z o.o. . uzyska i utrwali
wiadomość, że Klient swoim dotychczasowym zachowaniem w otspol.pl naruszył Regulamin bądź obowiązujące
przepisy prawa, a zachowanie tych danych jest niezbędne do wyjaśnienia tych okoliczności i ustalenia
odpowiedzialności Klienta.
związanych z administracją serwerami. Ponadto, adresy IP służą do zbierania ogólnych, statystycznych
informacji demograficznych (np. o regionie, z którego następuje połączenie). Dane te nie są łączone z danymi
podanymi przez Klientów i stanowią jedynie materiał do analizy statystycznej i mechanizmów korygowania
błędów systemowych.
dostosowywać usługi i treści do indywidualnych potrzeb i preferencji Klientów, jak również służą do
opracowywania ogólnych statystyk dotyczących korzystania przez Klientów z otspol.pl . Wyłączenie w
przeglądarce internetowej opcji pozwalającej na zapisywanie plików "cookies" zasadniczo nie uniemożliwia
korzystanie z otspol.pl , może jednak spowodować pewne utrudnienia. Szczegółowe postanowienia odnoszące
się do plików Cookies określa POLITYKA COOKIES zamieszczona na stronie.
ZAŁĄCZNIK nr 2
W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki możesz odstąpić od umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. Jeśli to
zrobisz, zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności.
Aby zrezygnować z zakupu, poinformuj nas o swojej decyzji, wypełniając Formularz zwrot u towaru. Możesz skorzystać
ze wzoru odstąpienia od umowy, który znajdziesz poniżej.
Przesyłkę nadaj na adres:
OTSV Sp.z o.o. oddzial w Olkuszu
32-300 Olkusz
UWAGA!
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:
wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
lub służąca zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb;
przydatności do użycia;
opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli
opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od
wahań na rynku, nad którymi nie mamy kontroli;
dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
rozpoczęło się za wyraźną Twoją zgodą, przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
OTSV Sp.z o.o. oddzial w Olkuszu
32-300 Olkusz
office@otsv.pl
Ja ............................................................niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży
następującej/ych rzeczy ........................................................................................, numer
oferty............................................................................................
Data zawarcia umowy to................................................., data odbio ru
...........................................................................................
Imię i nazwisko....................................................................
Adres...................................................................................
Data.....................................................................................
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Regulamin zakupów obowiązujący od 25.12.2014 r.
Załączniki:
1.1. Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym www.otspol.pl prowadzony jest przez OTSV Sp.z o.o z siedzibą w Krakowie (adres siedziby Św. Filipa 23/4 ; 31-150 Krakow); NIP:
6751540102; REGON: 364012283; adres poczty elektronicznej: office@otsv.pl, numer telefonu: +48 728241626 (opłata jak za połączenie standardowe - wg. cennika właściwego operatora).
1.2. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwi ek praw
Klienta będącego jednocześnie konsumentem przysługujących mu na mocy bezwzględnie wiążących
przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami,
pierwszeństwo mają te przepisy.
1.3. Definicje:
1.3.1. DZIEŃ ROBOCZY – jeden dzień od poniedziałku do p iątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od
pracy.
1.3.2. FORMULARZ REJESTRACJI – formularz dostępny w Sklepie internetowym umożliwiający utworzenie
Konta.
1.3.3. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – formularz dostępn y w Sklepie internetowym umożliwiający złożenie
Zamówienia.
1.3.4. KLIENT – Usługobiorca, który zamierza zawrzeć lu b zawarł umowę sprzedaży ze Sprzedawcą.
1.3.5. KODEKS CYWILNY – ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm .).
1.3.6. KONTO - oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Usługobiorcę zbiór
zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane Usługobiorcy w tym
informacje o złożonych Zamówieniach.
1.3.7. NEWSLETTER – elektroniczna usługa dystrybucyjna świadcz ona przez Usługodawcę za
pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Usługobiorcom
automatyczne otrzymywanie treści kolejnych edycji newslettera zawierającego informacje o nowościach i
produktach w Sklepie internetowym.
1.3.8. PRODUKT – dostępna w Sklepie internetowym rzecz ruchoma będ ąca przedmiotem umowy sprzedaży
między Klientem a Sprzedawcą.
1.3.9. REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu internetowego.
1.3.10. SKLEP INTERNETOWY - Sklep internetowy Usługodawcy dostępny pod adresem internetowym
www.otspol.pl
1.3.11. SPRZEDAWCA - spółka OTSV Sp.z o.o. z si edzibą z siedzibą w Krakowie (adres siedziby ul. Św. Filipa 23/4 ; 31-150 Krakow); NIP:
6751540102; REGON: 364012283 ; adres poczty elektronicznej:
office@otsv.pl, numer telefonu: +48 22 7235027 (opłata jak za połączenie standardowe - wg. cennika
właściwego operatora).
1.3.12. USŁUGOBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca
osobowości prawnej, która korzysta z usługi świadczonej drogą elektroniczną przez Usługodawcę.
1.3.13. USŁUGODAWCA – spółka OTSV Sp.z o.o. z siedzibą w Krakowie (adres siedziby ul.Św. Filipa 23/4 ; 31-150 Krakow); NIP:
6751540102; REGON: 364012283 ; adres poczty elektronicznej:
office@otsv.pl, numer telefonu: +48 728 241 626 (opłata jak za połączenie standardowe - wg. cennika
właściwego operatora).
1.3.14. ZAMÓWIENIE - oświadczenie woli Klienta stanowiące ofer tę zawarcia umowy sprzedaży Produktu ze
Sprzedawcą.
2.1. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Sklepu internetowego usługi drogą el ektroniczną polegające
na:
2.1.1. Prowadzeniu Konta w Sklepie internetowym.
2.1.2. Umożliwieniu złożenia Zamówienia w Sklepie internetowym poprzez wypełnienie Formularza
zamówienia.
2.1.3. Przesyłaniu informacji w ram ach usługi Newsletter.
3.1. Odpłatność:
3.1.1. Świadczenie usług drogą elektroniczną prze z Usługodawcę jest nieodpłatne.
3.2. Okres na jaki umowa zostaje zawarta:
3.2.1. Umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną polegającej na p rowadzeniu Konta w Sklepie
internetowym zawierana jest na czas nieoznaczony.
3.2.2. Umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną polegającej na umożliwieniu złożenia Zamówienia w
Sklepie internetowym poprzez wypełnienie Formularza zamówienia zawierana jest na czas oznaczony i ulega
rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania przez Usługobiorcę.
3.2.3. Umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną polegającej przesyłaniu informacji w ramach u sługi
Newsletter zawierana jest na czas nieoznaczony.
3.3. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformat ycznym, którym posługuje się
Usługodawca:
3.3.1. Komputer z dostępem do Internetu.
3.3.2. Dostęp do poczty elektronicznej.
3.3.3. Przeglądarka internetowa: Mozilla Firefox w wersji 3.0 i wyższej lu b Internet Explorer w wersji 6.0 i
wyższej, Opera w wersji 11 i wyższej, Google Chrome w wersji 12 i wyższej.
3.3.4. Zalecana rozdzielczość monitora: 800x600 lub wyższa.
3.3.5. Włączenie w przeglądarce internetowej Javascript oraz Flash.
3.4. Usługobiorca obowiązany jest do korzystania ze Sklepu internetowego w sposób z godny z prawem i
dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób
trzecich.
3.5. Usługobiorca obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
3.6. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
4.1. Umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną polegającej na prowadzeniu Konta w Sklepie
internetowym.
4.1.1. W celu zawarcia umowy o świadczenie usługi drogą ele ktroniczną polegającej na prowadzeniu Konta w
Sklepie internetowym należy wypełnić Formularz Rejestracji dostępny na stronie internetowej Sklepu
internetowego: http://www.otspol.pl /
4.1.1.1. Niezbędne jest podanie następujących danych: login, hasło, imię i nazwisko, adres e-mail, adres,
numer telefonu, dane do wysyłki jeżeli są inne niż wymienione wcześniej (wymagane dane oznaczona się
znakiem „*”).
4.1.2. Następnie należy zaakceptować Regulamin. Akcept ację Regulaminu należy potwierdzić poprzez
odhaczenie check-boxa informującego o akceptacji Regulaminu (zawiera on także link do Regulaminu).
4.1.3. Następnie należy kliknąć pole „Załóż konto” - w tym momencie zostaje zawarta umowa o świadczen ie
usługi drogą elektroniczną polegającej na prowadzeniu Konta w Sklepie internetowym.
4.2. Umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną polegającej na umożliwieniu złożenia Zam ówienia w
Sklepie internetowym poprzez wypełnienie Formularza zamówienia.
4.2.1. Klient wybiera interesujący go Produkt poprzez kliknięcie na nazwę lub zdjęcie Pro duktu widoczne na
stronie Sklepu internetowego
4.2.2. Klient zostaje następnie przekierowany na stronę Sklepu inte rnetowego, na której znajduje się opis
wybranego Produktu i jego cena. Jeżeli Klient chce kontynuować składanie Zamówienia powinien kliknąć pole
„Dodaj do koszyka”.
4.2.2.1. Klient ma na tym etapie także możliwość określenia ilości Produktu.
4.2.3. W tym momencie zostaje zawarta umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną p olegającej na
umożliwieniu złożenia Zamówienia w Sklepie internetowym poprzez wypełnienie Formularza zamówienia i
Klient zostaje przekierowany na stronę Sklepu internetowego, na której:
4.2.3.1. Klient ma możliwość modyfikacji Zamówienia (np. zmiana ilości lub usunięcie P roduktów) oraz
dodania nowych Produktów poprzez kliknięcie pola „Kontynuuj zakupy”.
4.2.4. Następnie należy kliknąć pole „Finalizuj zamówienie”, Klient, może dokonać zakupu bez wcześniejszej
rejestracji konta w sklepie internetowym.
4.2.5. Następnie Klient zostaje przekierowany na stronę Sklepu internetow ego, na której należy wprowadzić
swoje dane, dane do wysyłki i dane kontaktowe. Można również tutaj podać dodatkowe informacje dotyczące
zamówienia (np. dane do faktury). Należy tu również wybrać sposób dostawy Produktu oraz określić sposób
płatności. Należy zaznaczyć poprzez odhaczenie check-boxa informującego o akceptacji Regulaminu (zawiera
on także link do Regulaminu).
4.2.6. Następnie należy kliknąć przycisk „Zamów”, po czym Klient zo staje przekierowany na stronę Sklepu
internetowego, na której znajduje się informacja, że Zamówienie zostało złożone – w tym momencie zostaje
złożone Zamówienie w Sklepie internetowym poprzez wypełnienie Formularza zamówienia.
4.2.6.1. Tak złożone Zamówienie wiąże Klienta jeżeli Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi jego otrz ymanie.
4.3. Umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną polegającej na przesyłaniu informacji w ramach usług i
Newsletter.
4.4.1. Celem zawarcia umowy o świadczenie usługi drogą el ektroniczną polegającej na przesyłaniu informacji
w ramach usługi Newsletter należy na stronie Sklepu internetowego w dolnym panelu w sekcji zatytułowanej
„Newsletter” wpisać adres e-mail, na który ma być świadczona usługa Newsletter.
4.4.2. Następnie należy kliknąć pole „Zapisz”, w tym momencie zostaje zawarta umowa o świad czenie usługi
drogą elektroniczną polegającej na przesyłaniu informacji w ramach usługi Newsletter.
5.1. Ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne informacje o Produktach podane n a stronach internetowych Sklepu
internetowego, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie
do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
5.2. Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu internetowego podana jest w złotych polskich i zawiera
wszystkie składniki, w tym podatek VAT, cła oraz wszelkie inne składniki. Ceny nie zawierają jednak kosztów
dostawy i płatności, które są wskazywane w trakcie składania Zamówienia.
5.3. Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu internetowego jest wiążąca w chwili złoże nia przez Klienta
Zamówienia. Cena ta nie ulegnie zmianie niezależnie od zmian cen w Sklepie internetowym, które mogą się
pojawić w odniesieniu do poszczególnych Produktów po złożeniu przez Klienta Zamówienia.
5.4. Zawarcie umowy sprzedaży za pomocą Formularza zamówień
5.4.1. Celem zawarcia umowy sprzedaży niezbędne jest wcześniejsze złożenie przez K lienta Zamówienia
zgodnie z pkt. 4.2.
5.4.2. Po złożeniu Zamówienia zgodnie z pkt. 4.2. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie, co
powoduje związanie Klienta jego Zamówieniem oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji.
Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie wiadomości
e-mail, która zawiera:
5.4.2.1. Potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia.
5.4.2.2. Oświadczenie Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia.
5.4.2.3. Oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu Zamówienia do realizacji (prz yjęcie oferty).
5.4.3. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w pkt. 5.4.2. zostaje z awarta
umowa sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą.
5.5. Zawarcie umowy sprzedaży za pośrednictwem poczty email
5.5.1. Zamówienie może zostać złożone również poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres mailowy
office@otsv.pl
5.5.2. Celem zawarcia umowy sprzedaży Klient powinien określić co najmniej istotne postanowienia umowy
sprzedaży, tj. przedmiot umowy oraz cenę (Zamówienie).
5.5.2.1. W braku oznaczenia przez Klienta w Zamówieniu terminu, w którym będzie oczekiwać odpowiedzi
Sprzedawcy, Zamówienie złożone przez Klienta przestaje go wiązać z upływem czasu, w którym mógł w
zwykłym toku czynności otrzymać odpowiedź Sprzedawcy wysłaną bez nieuzasadnionego opóźnienia.
5.5.3. Z chwilą otrzymania przez Klienta oświadczenia Sprzedawcy o przyjęciu Zamówienia zostaje zawarta
umowa sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą.
5.6. Zawarcie umowy sprzedaży za pośrednictwem telefonu
5.6.1. Zamówienie może zostać złożone również telefonicznie w Dni robocze od god z. 08:00 do godz. 16:00
pod numerem telefonu +48 728 241 626 (opłata jak za połączenie standardowe - wg. cennika właściwego
operatora).
5.6.2. Celem zawarcia umowy sprzedaży Klient powinien określić co najmniej istotne postanowienia umowy
sprzedaży, tj. przedmiot umowy oraz cenę (Zamówienie).
5.6.2.1. W braku oznaczenia przez Klienta w Zamówieniu terminu w ciągu które go oczekiwać będzie
odpowiedzi Sprzedawcy, Zamówienie złożone w ten sposób przestaje go wiązać, gdy nie zostanie przyjęte
niezwłocznie przez Sprzedawcę.
5.6.3. Z chwilą otrzymania przez Klienta oświadczenia Sprzedawcy o przyjęciu Zamówienia zostaje zawarta
umowa sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą.
5.7. Każda umowa sprzedaży będzie potwierdzana paragonem lub na życzenie Klienta fakturą, które będą
dołączane do przesyłek.
6.1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:
6.1.1. Płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki.
6.1.2. Płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy.
6.1.2.1. Bank: PEKAO - Bank Polska Kasa Opieki Spółka Akcyjna
6.1.2.2. Numer rachunku: 83 1240 4650 1111 0010 6745 1758
6.1.2.3. Płatności online - Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Blue Media S.A
6.1.2.4Karty płatnicze:
* Visa
* Visa Electron
* MasterCard
* MasterCard Electronic
* Maestro
7.1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby dostawy Produktu:
7.1.1. Paczka kurierska (DPD S.A.)
7.1.2. Paczka kurierska pobraniowa (DPD S.A.)
7.1.3. Odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy pod adresem: ul. Mazaniec Boczna 16; 32-300 Olkusz
Dni robocze w godz. od 9:00 do godz. 16:00 – po wcześniejszym ustaleniu terminu ze Sprzedawcą.
7.1.3.1 Sprzedawca zastrzega sobie ewentualność braku możliwości odbioru osobistego w siedzib ie
Sprzedawcy.
7.2. Klient może również zaproponować inny sposób dostawy Produktu (w takim przypadku zaleca się kontakt
ze Sprzedawcą poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: office@otsv.pl celem uzgodnienia
szczegółów).
7.3. Ewentualne koszty dostawy są wskazywane w trakcie s kładania Zamówienia. Są one uzależnione od
wybranego przez Klienta sposobu dostawy.
7.4. Termin dostawy - na czas oczekiwania przez Klienta na przesyłkę Produktu składa się czas
kompletowania Produktu i czas dostawy Produktu:
7.4.1. Czas kompletowania Produktu wynosi średnio 2-5 Dni roboczych, może on ulec wydłużeniu, uzależnione
jest to od dostępności produktu u producenta lub importera.
7.4.1.1. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności za pobraniem – od mo mentu zawarcia umowy
zgodnie z pkt. 5. Regulaminu do chwili skompletowania i wysłania Produktów.
7.4.1.2. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem - od momentu zaksię gowania wpłaty
na rachunku bankowym lub koncie rozliczeniowym do chwili skompletowania i wysłania Produktów.
7.4.2. Czas dostawy Produktu uzależniony jest od wybranego przez Klienta sposobu dostawy:
7.4.2.1. Paczki kurierskie dostarczane są w ciągu deklarowanych przez przewoźnika 2-4 Dni roboczy ch.
7.5. Jeżeli Strony nie umówiły się inaczej, umowa sprzedaży powinna zostać wykonana przez Sprzedawc ę w
terminie trzydziestu dni po złożeniu przez Klienta oświadczenia woli o zawarciu umowy.
7.6. Jeżeli Sprzedawca nie może spełnić świadczenia z tego powodu, że przedmiot świadczenia nie jest
dostępny, niezwłocznie, najpóźniej jednak w terminie trzydziestu dni od zawarcia umowy, zawiadomi o tym
Klienta i zwróci całą otrzymaną od niego sumę pieniężną.
8.1. Wypowiedzenie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną:
8.1.1. Wypowiedzeniu może ulec umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną be zterminowa o
charakterze ciągłym (np. prowadzenie Konta w Sklepie internetowym).
8.1.2. Usługobiorca może wypowiedzieć umowę poprzez przesłanie stosownego oświadczenia za
pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: office@otsv.pl lub też pisemnie na adres: ul. Mazaniec Boczna 16; 32-300 Olkusz
8.1.3. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług d rogą elektroniczną bezterminową o
charakterze ciągłym w przypadku, gdy Usługobiorca dostarcza treści o charakterze bezprawnym po
bezskutecznym jednokrotnym wezwaniu do zaprzestania z wyznaczeniem odpowiedniego terminu.
8.1.4. Umowa wygasa po upływie 7 dni od dnia złożenia oświadczenia woli o jej wypowiedzeniu (okre s
wypowiedzenia).
8.1.5. Wypowiedzenie prowadzi do unicestwienia stosunku praw nego ze skutkiem na przyszłość, nie prowadzi
więc do wyeliminowania skutków prawnych, które powstały wcześniej - w czasie trwania umowy.
8.2. Usługodawca i Usługobiorca mogą rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w k ażdym
czasie w drodze porozumienia stron.
9.1. Reklamacje z tytułu niezgodności Produktu z umową:
9.1.1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego je dnocześnie konsumentem
w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu cywilnego z tytułu niezgodności Produktu z umową są określone ustawą o
szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r.
(Dz.U. Nr 141, poz. 1176 ze zm.).
9.1.2. Zawiadomienia o niezgodności Produktu z umową oraz zgłosze nia odpowiedniego żądania można
dokonać poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres mailowy office@otsv.pl
9.1.3. Gdy jest to niezbędne dla oceny niezgodności Produktu z umową należy go dostarczyć na adres
OTSV Sp.z o.o.
Oddział w Olkuszu
32-300 Olkusz
9.1.4. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 10 dni.
Odpowiedź w sprawie reklamacji jest wysyłana na podany przez Klienta adres lub w inny podany przez Klienta
sposób (nr telefonu, adres e-mail)
9.1.5. W przypadku Produktów objętych również gwarancją Sprzedawca informuje, iż gwarancja na sprzedany
towar konsumpcyjny nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z
niezgodności towaru z umową.
9.2. Reklamacje związane ze świadczeniem usług drogą elektro niczną przez Sklep internetowy:
9.2.1. Reklamacje związane ze świadczeniem usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklep u
internetowego Usługobiorca może składać poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres mailowy
office@otsv.pl.
9.2.2. Zaleca się podanie w powyższej wiadomości e-mail jak najw ięcej informacji i okoliczności dotyczących
przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości oraz danych
kontaktowych – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę.
9.2.3. Rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w ter minie 10 dni.
9.2.4. Odpowiedź Usługodawcy w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail Usługobiorcy podany w
zgłoszeniu reklamacyjnym lub w inny podany przez Usługobiorcę sposób.
10.1. Usługobiorca (Klient) będący jednocześnie konsumentem w rozu mieniu art. 22[1] Kodeksu cywilnego,
który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne
oświadczenie na piśmie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej w terminie dziesięciu dni. Do zachowania
tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można wysłać na
następujący adres elektroniczny: office@otsv.pl
10.2. Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawartej na odległość stanowi załącznik nr. 2 do
Regulaminu.
10.3. W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą, a konsument jest zwolniony z
wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana
była konieczna w granicach zwykłego zarządu.
10.4. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni. Jeżeli konsument
dokonał jakichkolwiek przedpłat, należą się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty.
10.5. Usługodawca (Sprzedawca) dokona zwrotu zapłaconej ceny na wskazany przez konsumenta numer
konta bankowego,w przypadku
gdy płatność została dokonana przy użyciu karty płatniczej (zwrot na
rachunek karty użytej do płatności) [np. W przypadku wystąpienia
konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą
płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do
karty płatniczej Zamawiającego.
10.6. Termin dziesięciodniowy, w którym konsument może odstąpić od umowy, liczy się od dnia wydania
rzeczy, a gdy umowa dotyczy świadczenia usługi - od dnia jej zawarcia.
10.7. Konsument odstępujący od umowy sprzedaży ponosi tylko bezpośrednie koszty zw rotu Produktu do
Sprzedawcy.
10.8. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w wypadkach:
10.8.1. świadczenia usług rozpoczętego, za zgodą konsumenta, przed upływem terminu, o którym mowa
powyżej w pkt 10.6,
10.8.2. dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisan ych na informatycznych nośnikach danych po
usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania,
10.8.3. umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy wyłącznie od ruchu cen na
rynku finansowym,
10.8.4. świadczeń o właściwościach określonych przez konsume nta w złożonym przez niego zamówieniu lub
ściśle związanych z jego osobą,
10.8.5. świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zw rócone lub których przedmiot ulega
szybkiemu zepsuciu.
11.1. Informacja o metodach i środkach technicznych służących wykrywaniu i korygowaniu błędów we
wprowadzanych danych:
11.1.1. W trakcie składania Zamówienia, do momentu naciśnięcia pr zycisku „Zamów” w pkt. 4.2.6. Regulaminu
Klient ma możliwość samodzielnego korygowania wprowadzonych danych poprzez kliknięcie pola
„Aktualizuj/Zmień” przy danej pozycji w podsumowaniu Zamówienia (np. „Zmień dane kontaktowe”).
11.1.2. Weryfikacji lub korekty Zamówienia można dokonać także poprzez wysłanie wiadomości e-mail do
Usługodawcy (Sprzedawcy) na adres office@otsv.pl lub tez telefoniczne od numerem telefonu +48
22 723 50 27
11.1.3. Usługobiorca ma możliwość zmiany danych wprowadzonych podczas tworzenia Konta w każdym
czasie korzystając z opcji w ramach Konta.
11.2. Informacja o zasadach i sposobach utrwalania, zabezpieczania i udo stępniania przez Usługodawcę
(Sprzedawcę) drugiej stronie treści zawieranej umowy:
11.2.1. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści zawieranej umowy o ś wiadczenie usług drogą
elektroniczną następuje przez przesłanie stosownej wiadomości e-mail po zawarciu umowy.
11.2.2. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści zawieranej umowy sprzedaży następuje n a dwa
sposoby:
11.2.2.1. przez wysłanie Usługobiorcy na podany adres e-mail treści zawieranej umowy.
11.2.2.2. przez wydrukowanie i przekazanie Usługobiorcy specyfikacji Zamówienia oraz dowodu zakupu.
11.2.3. Treść zawieranej umowy jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie teleinformatycznym
Usługodawcy oraz udostępniana na każde żądanie Usługobiorcy.
12.1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są zgodnie z prawem polskim i w języku
polskim.
12.1.1. Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów,
których nie można wyłączyć w drodze umowy, na mocy prawa jakie byłoby właściwe w braku wyboru, tj. prawa
państwa, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu, a przedsiębiorca (1) wykonuje swoją działalność
gospodarczą lub zawodową w państwie w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu; lub (2) w
jakikolwiek sposób kieruje taką działalność do tego państwa lub do kilku państw z tym państwem włącznie; a
umowa wchodzi w zakres tej działalności.
12.2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają za stosowanie przepisy: Kodeksu
cywilnego; Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. Nr 144, poz. 1204
ze zm.); Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną
przez produkt niebezpieczny z dnia 2 marca 2000 r. (Dz.U. Nr 22, poz. 271 ze zm.); Ustawy o szczególnych
warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz.U. Nr 141,
poz. 1176 ze zm.) oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
12.3. Rozstrzyganie sporów:
12.3.1. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą, a U sługobiorcą będącym jednocześnie
konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu cywilnego zostają poddane sądom właściwym zgodnie z
przepisami kodeksu postępowania cywilnego z dnia 17 listopada 1964 r. (Dz.U. Nr 43, poz. 296 ze zm.).
12.3.2. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą, a Usługobiorcą niebędącym jednocześnie
konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu cywilnego, zostają poddane sądowi właściwemu ze względu
na siedzibę Usługodawcy.